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Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
USA: Unsere Sendungen werden über LaserShip, OSM, USPS oder UPS versendet. Wir weisen einen Spediteur basierend auf Ihrer Postleitzahl und Ihren Versandpräferenzen zu.

Kanada: Sendungen werden von DHL Express zugestellt. Die Annahmeschlusszeit ist mittags.

Europa und weltweit: Die Versanddienstleister variieren je nach Land. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenglücksteam, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.


UK, USA und Kanada: Die meisten Pakete werden innerhalb von 3-5 Werktagen mit Standardprioritätsversand ankommen, aber wir geben immer unser Bestes, um die Sendungen früher zu Ihnen zu bringen. Wir bieten auch einen beschleunigten Versand über 2 Tage an, falls Sie Ihre Produkte schneller versendet haben möchten. Bestellungen, die vor 14 Uhr ET für die Ostküste und 14 Uhr PT für die Westküste aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet. Alle Bestellungen werden aus dem UK versendet.

Weltweit: Die meisten Pakete kommen innerhalb von 7-14 Werktagen an, aber wir geben immer unser Bestes, um die Sendungen früher zu Ihnen zu bringen. Bestellungen, die vor 14 Uhr ET aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Alle Bestellungen werden aus dem UK versendet.

Europa: Die meisten Pakete kommen innerhalb von 3-5 Werktagen an, aber wir geben immer unser Bestes, um die Sendungen früher zu Ihnen zu bringen. Bestellungen, die vor 15 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Alle Bestellungen werden aus Frankreich versendet.
Wir verstehen, dass das Warten auf Ihre Bestellung frustrierend sein kann, aber seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, sie Ihnen so schnell wie möglich zuzustellen. Obwohl wir bestrebt sind, unsere Lieferprognosen zu erfüllen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Faktoren wie hohe Nachfrage oder unvorhergesehene Umstände können die Versandzeiten beeinflussen. Wenn Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie freundlich um etwas Geduld und geben Sie ihm ein paar zusätzliche Tage. Sollten Sie weiterhin Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter bonjour@umawell.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um alle Ihre Fragen oder Probleme zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Lieferung reibungslos bei Ihnen ankommt.
Ich verstehe, dass es frustrierend sein kann, wenn Ihr Paket an unser Lager zurückgesendet wird. Aber keine Sorge, wir kümmern uns darum. Wenn dies passiert, stellen wir sicher, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten, sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten. Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Sie ein problemloses Einkaufserlebnis bei uns haben. Wenn Sie möchten, dass Ihre Artikel erneut versendet werden, kontaktieren Sie uns einfach unter bonjour@umawell.com und fügen Sie Ihre Bestellnummer in die E-Mail ein. Unser engagiertes Team wird sich um den Rest kümmern und sicherstellen, dass Ihre neue Sendung unterwegs ist. Wir schätzen Ihr Verständnis und freuen uns darauf, dies für Sie umgehend zu lösen.

Zutaten

Jede einzelne Frage, die Sie zu den Zutaten stellen, die wir verwenden.

Wir kaufen, wo immer möglich, Bio-Produkte. Und während wir wachsen, ist es unser Ziel, in allen Bereichen unseres Geschäfts als Bio-zertifiziert zu sein.
Der Übergang in die Menopause kann 8-10 Jahre dauern. Aber viele während der Menopause empfohlene Kräuter sollten nicht über längere Zeiträume eingenommen werden. Unsere Inhaltsstoffe sind sorgfältig ausgewählt, um täglich so lange eingenommen zu werden, wie Sie uns brauchen.
Ja, seien Sie versichert, dass alle Inhaltsstoffe, die bei der Formulierung unserer Nahrungsergänzungsmittel verwendet werden, frei von GVO sind. Wir verstehen die Wichtigkeit, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten, die Ihren Gesundheits- und Wellnesszielen entsprechen. Deshalb haben wir große Sorgfalt darauf verwendet, nur nicht-genmanipulierte Inhaltsstoffe zu beziehen, sodass Sie unsere Ergänzungsmittel mit Vertrauen genießen können. Verabschieden Sie sich von jeglichen Bedenken bezüglich genetisch veränderter Organismen und begrüßen Sie die natürliche, gesunde Güte unserer GVO-freien Formulierungen. Ihr Wohlbefinden ist unsere höchste Priorität, und wir sind verpflichtet, Produkte zu liefern, die den höchsten Standards an Qualität und Reinheit entsprechen.
Absolut! Unsere Produkte sind vollständig frei von gentechnisch veränderten Organismen (GMOs). Wir verstehen die Bedenken und Vorlieben unserer Kunden, wenn es um die Inhaltsstoffe geht, die sie zu sich nehmen. Deshalb haben wir es zur Priorität gemacht, ausschließlich nicht-genmanipulierte Zutaten für alle unsere Formulierungen zu beziehen. Wir glauben daran, Ihnen Produkte höchster Qualität zu bieten, die nicht nur wirksam sind, sondern auch Ihren Werten entsprechen. So können Sie unsere Produkte mit Vertrauen genießen, in dem Wissen, dass sie sorgfältig hergestellt werden und keine genetisch veränderten Organismen enthalten. Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden stehen im Mittelpunkt all unseres Handelns, und wir sind verpflichtet, Produkte zu liefern, denen Sie vertrauen können.
Mit Ausnahme unserer Iconic Collagen-Mischung, die Meereskollagen enthält, sind alle in der Formulierung unserer Nahrungsergänzungsmittel verwendeten Inhaltsstoffe vollständig vegan. Egal, ob Sie einen veganen Lebensstil verfolgen oder einfach pflanzliche Produkte bevorzugen, Sie können darauf vertrauen, dass unsere Nahrungsergänzungsmittel mit Ihren Bedürfnissen im Sinn hergestellt werden.
Es könnte davon abhängen, welche Medikamente Sie einnehmen. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an bonjour@umawell.com und ziehen Sie auch eine Beratung mit Ihrem Gesundheitsdienstleister in Betracht.
Bitte gehen Sie zu jeder Produktseite für eine vollständige Inhaltsstoffaufschlüsselung.

Zahlungen

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Wir verstehen, dass jeder seine bevorzugte Zahlungsweise hat, weshalb wir es Ihnen bequem gemacht haben, bei uns einzukaufen. Ob Sie die Einfachheit bevorzugen, Ihre Kreditkarte zu verwenden, oder die Sicherheit von Plattformen wie Paypal, Apple Pay oder Google Pay schätzen, wir haben für alles gesorgt. Bei Laboratoires üma akzeptieren wir alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, Visa Debit, Mastercard und American Express. Zusätzlich bieten wir die Flexibilität digitaler Zahlungsmethoden, die eine zusätzliche Ebene der Sicherheit und Bequemlichkeit bieten. Wählen Sie einfach die Zahlungsoption, die Ihnen am besten passt, und seien Sie versichert, dass Ihre Transaktion reibungslos und sicher ablaufen wird. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir bemühen uns, Ihnen ein problemloses Zahlungserlebnis zu bieten.
Ihre Karte wird belastet, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Karte beim Checkout belastet wird, wenn Sie eine Vorbestellung getätigt haben. Wir werden Sie dann benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde.

Rabatte

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Leider gelten Rabattcodes nicht für Abonnements. Wenn Sie jedoch ein Abonnement abschließen, erhalten Sie automatisch einen Rabatt von 15% auf Ihre Bestellung sowie kostenlosen Versand. Wir glauben daran, unsere treuen Abonnenten mit exklusiven Vorteilen und Ersparnissen zu belohnen, um Ihr Erlebnis bei uns zu verbessern. Mit dem Komfort eines Abonnements können Sie unsere Produkte regelmäßig genießen und dabei die zusätzlichen Vorteile eines ermäßigten Preises und einer problemlosen Lieferung nutzen. Treten Sie noch heute unserem Abonnementprogramm bei und schalten Sie die vollen Vorteile als geschätztes Mitglied unserer Gemeinschaft frei.

Abonnements

Das Laboratoires üma Abonnement ist der perfekte Weg, um sicherzustellen, dass Sie immer Ihre Lieblingsprodukte zur Hand haben.

Indem Sie Ihre Lieblingsprodukte abonnieren, profitieren Sie von einem 15% Rabatt auf alle unsere Produkte und kostenlosem Versand bei jeder Lieferung. Sie können Ihr Abonnement jederzeit nach den ersten drei Monaten bearbeiten oder kündigen. Denken Sie daran, Ihr Konto zu aktivieren, indem Sie ein Passwort erstellen, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, damit Sie Ihr Abonnement in Zukunft einfach verwalten können, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.
Sie können jederzeit nach der ersten Lieferung die folgenden Änderungen an Ihrem Abonnement vornehmen:

- Verschieben Sie das Datum Ihrer nächsten Lieferung

- Aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse

- Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdetails

- Ändern Sie das Produkt, das Sie erhalten

- Kündigen Sie Ihr Abonnement

Melden Sie sich einfach in Mein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und wählen Sie Abonnements verwalten. Alternativ, wenn Sie bei der Bestellung kein Passwort erstellt haben, ist es einfach, ein Konto einzurichten. Um auf Ihr Abonnement zuzugreifen, wählen Sie KONTO oben auf unserer Startseite, gefolgt von 'Hilfe beim Zugriff auf Abonnements benötigt' und Fordern Sie eine Konto-Einladung an. Bitte verwenden Sie nur die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.
Ihr Abrechnungsdatum wird durch das Datum festgelegt, an dem Sie Ihre Abonnementbestellung zum ersten Mal aufgegeben haben. Danach werden Sie automatisch an diesem Datum jedes Mal belastet, wenn Ihr Abonnement fällig ist - entweder monatlich oder vierteljährlich. Wenn Sie das Datum einer zukünftigen Lieferung ändern, werden wir Sie am ausgewählten Datum belasten.
Sie können das Datum Ihres nächsten Abonnements ganz einfach in Mein Konto ändern:

1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort bei Mein Konto an.

2. Wählen Sie „Abonnements verwalten“.

3. Gehen Sie zu 'Next Charge Date', um ein Datum aus dem Kalender auszuwählen, und wählen Sie "UPDATE NEXT SHIPMENT DATE".

4. Klicken Sie dann auf den Pfeil neben "Bevorstehende Fristen", um ein Datum aus dem Kalender auszuwählen.

5. Wählen Sie „UPDATE NEXT DELIVERY DATE“. Die nächste Lieferung Ihres Abonnements wird am neuen, von Ihnen gewählten Datum versandt und in Rechnung gestellt. Ihre nächste Abonnementlieferung wird am neuen, von Ihnen gewählten Datum versandt und berechnet.

Wenn Sie beim Aufgeben Ihrer Bestellung kein Passwort erstellt haben, ist es einfach, ein Konto einzurichten. Um auf Ihr Abonnement zuzugreifen, wählen Sie oben auf unserer Startseite ACCOUNT, gefolgt von 'Hilfe beim Zugriff auf Abonnements' und fordern Sie eine Kontoeinladung an. Bitte verwenden Sie nur die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben.
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2. Wählen Sie „Abonnements verwalten“.

3. Sie werden Ihr Abonnement unter Abonnementbestellungen sehen - wählen Sie BEARBEITEN.

4. Gehen Sie zum Abschnitt „Karte hinterlegt“ und klicken Sie auf den Pfeil, um Ihre Kartendetails zu bearbeiten.

5. Wählen Sie „KARTE AKTUALISIEREN“. Ihre nächste Abonnementlieferung wird über die von Ihnen gewählten Details abgerechnet.
Sie können das Produkt, das Sie in Ihrer nächsten Abonnementlieferung erhalten, über Mein Konto ändern:

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4. Das Produkt, für das Sie angemeldet sind, wird aufgelistet - klicken Sie auf den Pfeil, gefolgt von PRODUKT TAUSCHEN.

5. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und klicken Sie auf AUSWÄHLEN. Ihre nächste Abonnementlieferung wird das von Ihnen gewählte Produkt enthalten.
Um die Adresse für Ihre nächste Abonnementlieferung zu ändern, loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Mein Konto ein.

Wählen Sie "Abonnements verwalten" gefolgt von "Versandadressen", wo Sie die Adressdetails für zukünftige Abonnementlieferungen ändern können.
Sie können Ihr Abonnement in Mein Konto kündigen:

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Wenn Sie ein Passwort erstellt haben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sich jedoch nicht in Ihr Konto einloggen können, verwenden Sie möglicherweise die falsche E-Mail-Adresse oder das falsche Passwort. Bitte versuchen Sie Folgendes:

- Sie können eine Zurücksetzung Ihres Passworts beantragen, wenn Sie es vergessen haben.

- Wenn Sie versucht haben, eine E-Mail-Adresse zu verwenden, die nicht Ihrem Konto zugeordnet ist, wird folgende Meldung angezeigt: "Kein Konto mit dieser E-Mail gefunden". Um die Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse zu ermitteln, suchen Sie nach unseren Bestätigungs-E-Mails für Bestellungen, die an diese E-Mail-Adresse gesendet wurden.

Wenn Sie noch Hilfe benötigen, setzen Sie sich bitte mit bonjour@umawell.com in Verbindung, die Ihnen gerne weiterhelfen werden. Wir werden Sie lediglich bitten, Ihre Adressdaten bei uns zu bestätigen, um sich als Kontoinhaber zu verifizieren.

Rückgaben

Denn gute Beziehungen basieren auf Vertrauen und Fairness. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.

Nahrungsergänzungsmittel, Körperpflegeprodukte und Multivitamine Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung zur Erstattung zurückgegeben werden. Im Falle einer Rücksendung können Erstattungen nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet werden; Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabebedingungen

1. Produkte, die geöffnet wurden, sind nicht für eine Rückgabe, einen Umtausch oder ein Guthaben im Geschäft berechtigt

2. Bestellungen außerhalb des 30-tägigen Rückgabefensters sind nicht berechtigt für eine
Rückgabe, Umtausch oder Guthaben

3. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

4. Rückerstattungen können nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt werden. Falls wir aufgrund einer stornierten/abgelaufenen Kreditkarte oder eines geschlossenen Bankkontos nicht auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstatten können, wird ein Guthaben über Rewards Points ausgestellt, das als Rabatt auf zukünftige Bestellungen angewendet werden kann.

5. Bei Bestellungen von 20 Artikeln oder mehr dürfen nur 50% der Bestellung zurückgegeben werden, wenn die Artikel ungeöffnet und unbenutzt mit ihren originalen Siegeln innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung sind

6. Bestellungen, die mit dem Angebot 'Kaufe eins, bekomme eins gratis' (BOGO) gekauft wurden, müssen vollständig zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die teilweise Rückgabe einer BOGO-Bestellung führt zu einer teilweisen Rückerstattung, sofern diese berechtigt ist.

7. Artikel zu Sonderpreisen und im Ausverkauf sind endgültige Verkäufe und können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden

8. Digitale Anleitungen und Schlafmasken sind Endverkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter bonjour@umawell.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wir arbeiten schnell, um Ihre Artikel auszuwählen und zu verpacken. Leider bedeutet dies, dass Ihre Bestellung nicht geändert werden kann. Dies schließt das Austauschen von Produkten oder das Ändern von Zahlungsmethoden ein. Wir können jedoch versuchen, aber nicht garantieren, die Stornierung Ihrer Bestellung, wenn die Anfrage rechtzeitig nach der Durchführung der Zahlung erfolgt.

Wenn Sie uns eine bonjour@umawell.com mit Ihrer Bestellnummer senden und die Stornierung oder Änderung im Detail angeben, werden wir versuchen, das sofort für Sie zu klären.
Rückerstattungen für zurückgesendete Produkte erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei Ihrer Bestellung verwendet wurde.

Linderung für alle Frauen in allen Phasen der Menopause

Wir glauben, dass die richtigen Nährstoffe zum richtigen Zeitpunkt einen Unterschied machen können. Laboratoires üma ist die weltweit erste wissenschaftlich nachgewiesene Reihe von natürlichen Gesundheitsprodukten, Ergänzungsmitteln und hochwertigen Probiotika, die speziell auf die drei unterschiedlichen biochemischen Phasen der Menopause abzielen.
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