Versandrichtlinien | Laboratoires üma
Willkommen zur Versand- und Lieferpolitik von Laboratoires üma. Wir setzen uns dafür ein, unsere hochwertigen, natürlich wirksamen Lösungen für Frauen-Gesundheitsprobleme effizient und zuverlässig an unsere Kunden zu liefern. Diese Richtlinie bietet detaillierte Informationen über unsere Versand- und Lieferpraktiken, um Transparenz zu gewährleisten und Ihnen zu helfen zu verstehen, was Sie erwarten können, wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.
Allgemeine Versandinformationen
- Betriebszentrale: Laboratoires üma, 31 Rue de Brest, 69002 Lyon, Frankreich.
- Online Store: Produkte werden ausschließlich über unsere Webseite, umawell.com, verkauft.
- CMS-Plattform: Unsere Webseite wird von Shopify betrieben, was eine sichere und nahtlose Einkaufserfahrung gewährleistet.
- Datenspeicherung: Alle Kundendaten werden sicher innerhalb der Europäischen Union gespeichert.
Versandregionen und Optionen
Laboratoires üma bietet mehrere Versandoptionen an, um den Bedürfnissen unserer Kunden weltweit gerecht zu werden. Die Verfügbarkeit und Optionen des Versands variieren je nach Zielregion:
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Weltweiter Versand (außer Europäische Union):
- Prioritätsversand: Kostenlos für alle Bestellungen. Wir verwenden Royal Mail, um Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich zu versenden. Sobald die Bestellungen im Zielland ankommen, werden sie zur endgültigen Zustellung an die lokalen Postdienste übergeben.
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Versand in die Europäische Union:
- Abholversand: Kostenlos verfügbar.
- Prioritätsversand: Kostenlos für Bestellungen über 60 Euro. Für Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten beim Checkout berechnet.
- Expressversand: Kostenlos für Bestellungen über 200 Euro, bietet Lieferung am nächsten Tag, wo verfügbar. Für Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten beim Checkout berechnet.
- Spediteure: Wir verwenden Chronopost und Colissimo für den Versand innerhalb der Europäischen Union. Alle Bestellungen werden aus Frankreich versendet.
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Versand nach Übersee-Frankreich:
- Prioritätsversand: Kostenlos für alle Bestellungen, mit Versand am selben Tag. Wir verwenden Colissimo und Chronopost als unsere Spediteure, wobei alle Bestellungen aus Frankreich versendet werden.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden am selben Tag bearbeitet und versendet, wenn sie vor der auf unserer Website angegebenen Annahmeschlusszeit eingehen. Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die genaue Annahmeschlusszeit kann variieren und wird klar auf unserer Website kommuniziert.
Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Spediteurs oder auf unserer Website zu verfolgen, sofern verfügbar.
Zoll, Abgaben und Steuern
Internationale Bestellungen (außerhalb der Europäischen Union versendet) können Zollgebühren und Steuern unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Diese Gebühren sind die Verantwortung des Kunden und variieren von Land zu Land. Wir können nicht vorhersagen, wie hoch diese Gebühren sein werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihr örtliches Zollamt.
Rückgaben und Umtausch
Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien für detaillierte Informationen darüber, wie Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen können. Beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung per Post zu Lasten des Kunden gehen.
Lieferprobleme
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, wie zum Beispiel eine verzögerte Lieferung oder den Erhalt eines falschen Artikels, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter bonjour@umawell.com oder +33745217118. Wir sind darauf verpflichtet, alle Lieferprobleme umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Kontaktieren Sie uns
Für weitere Informationen zu unserer Versand- und Lieferungsrichtlinie, wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an bonjour@umawell.com oder telefonisch unter +33745217118.
Bitte beachten Sie: Diese Versand- und Lieferungsrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden, um Änderungen in unseren Betriebspraktiken oder aufgrund regulatorischer Anforderungen widerzuspiegeln. Kunden wird empfohlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um die neuesten Informationen zu unseren Versandpraktiken zu erhalten.
