Política de envío | Laboratorios üma
Bienvenido a la Política de envío y entrega de Laboratoires üma. Nos comprometemos a entregar nuestras soluciones naturales y de alta calidad para los problemas de salud de la mujer a nuestros clientes de manera eficiente y confiable. Esta política proporciona información detallada sobre nuestras prácticas de envío y entrega para garantizar la transparencia y ayudarle a comprender qué esperar cuando realiza un pedido con nosotros.
Información general de envío
- Sede operativa: Laboratoires üma, 31 Rue de Brest, 69002 Lyon, Francia.
- Tienda online: Los productos se venden exclusivamente a través de nuestro sitio web, umawell.com.
- Plataforma CMS: Nuestro sitio web funciona con Shopify, lo que garantiza una experiencia de compra segura y fluida.
- Almacenamiento de datos: Todos los datos de los clientes se almacenan de forma segura dentro de la Unión Europea.
Regiones y opciones de envío
Laboratoires üma ofrece varias opciones de envío para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en todo el mundo. La disponibilidad y las opciones de envío varían según la región de destino:
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Envío a todo el mundo (excepto la Unión Europea):
- Envío prioritario: gratuito para todos los pedidos. Utilizamos Royal Mail para enviar pedidos desde el Reino Unido. Una vez que los pedidos llegan al país de destino, se entregan a los servicios postales locales para su entrega final.
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Envíos a la Unión Europea:
- Envío de recogida: Disponible sin coste.
- Envío prioritario: gratuito para pedidos superiores a 60 euros. Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío se calculan en el momento de realizar el pago.
- Envío exprés: gratuito para pedidos superiores a 200 euros, con entrega al día siguiente en los casos en que esté disponible. Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío se calculan en el momento de realizar el pago.
- Transportistas: Para los envíos dentro de la Unión Europea utilizamos Chronopost y Colissimo. Todos los pedidos se envían desde Francia.
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Envíos a ultramar Francia:
- Envío prioritario: gratuito para todos los pedidos, con entrega en el mismo día. Utilizamos Colissimo y Chronopost como transportistas, y todos los pedidos se envían desde Francia.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y envían el mismo día si se realizan antes de la hora límite especificada en nuestro sitio web. Los pedidos realizados después de la hora límite se procesarán el siguiente día hábil. La hora límite exacta puede variar y se comunicará claramente en nuestro sitio web.
Seguimiento de su pedido
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del estado de su envío en el sitio web del transportista o en nuestro sitio web, si está disponible.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales (enviados fuera de la Unión Europea) pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y varían de un país a otro. No podemos predecir el importe de estos cargos. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local.
Devoluciones y cambios
Consulta nuestra Política de devoluciones para obtener información detallada sobre cómo devolver o cambiar un artículo. Ten en cuenta que los gastos de devolución por correo postal corren por cuenta del cliente.
Problemas de entrega
Si tiene algún problema con su envío, como demoras en la entrega o la recepción del artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a bonjour@umawell.com o al +33745217118. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de entrega de manera rápida y a su entera satisfacción.
Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestra Política de envío y entrega, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a bonjour@umawell.com o por teléfono al +33745217118.
Tenga en cuenta: esta Política de envío y entrega está sujeta a cambios sin previo aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o en respuesta a requisitos regulatorios. Se recomienda a los clientes que revisen esta política periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de envío.
