Datos procesados

Realizar pedidos y navegar por nuestro sitio

Cuando realizas una compra o creas una cuenta de cliente en nuestro sitio web como parte de nuestro proceso de compraventa, recopilamos la información personal que nos proporcionas, que es necesaria para preparar y entregar tu paquete, como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Estos datos del pedido se transmiten a nuestros proveedores de servicios logísticos que preparan y transportan el paquete a tu dirección. Tienen estrictamente prohibido utilizar tus datos para cualquier otro fin que no sea procesar tu pedido y deben eliminar estos datos de su sistema informático después del procesamiento. Si eliges que tu pedido se entregue fuera de Europa, tus datos, incluida tu dirección postal, se transmitirán necesariamente a los servicios logísticos del transportista que realizará la entrega en ese país. Cuando navegas por nuestro sitio web, recibimos automáticamente la dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu computadora, que nos proporciona más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que estás utilizando. Además, los datos pueden almacenarse o recuperarse de tu navegador, generalmente en forma de cookies. Estas cookies recopilan información sobre ti, tus preferencias o tu dispositivo y navegador. Generalmente se establecen en respuesta a acciones que has realizado, que constituyen una solicitud de servicios (por ejemplo, realizar un pedido).

Correos electrónicos

Si ha elegido recibir actualizaciones de Laboratoires üma por correo electrónico (a través del formulario de nuestro sitio web o marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra), utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle actualizaciones sobre Laboratoires üma (nuevos productos, eventos deportivos, reuniones organizadas por Laboratoires üma, etc.) o para proporcionarle información relacionada con su compra o historial de navegación en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que si ya no desea recibir estos correos electrónicos, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja" ubicado en la parte inferior de los correos electrónicos o comunicándose con nosotros a bonjour@umawell.com. La cancelación de la suscripción surtirá efecto de inmediato. La herramienta de correo electrónico que utilizamos tiene su sede en Estados Unidos. Cumple con los principios de los marcos de protección de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Además, como "procesador", esta herramienta de correo electrónico está obligada a cumplir con los requisitos legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Análisis de audiencia

Utilizamos herramientas de análisis de audiencia (como Google Analytics) para comprender mejor la actividad en nuestro sitio web, cómo interactúa con él y para mejorar su rendimiento para adecuarlo a sus preferencias. En este contexto, ponemos a disposición de estas herramientas datos sobre su historial de navegación en nuestro sitio web e información sobre los productos pedidos. Todos los datos tratados con fines estadísticos fuera de Europa están completamente anonimizados.

Reseñas de productos

Su dirección de correo electrónico, nombre, apellido y referencia del pedido se transmiten a nuestro socio, que le enviará un correo electrónico con un formulario de valoración. Su dirección de correo electrónico no se publica en nuestro sitio web cuando se publica su valoración. Estos datos no se transmiten a ninguna otra empresa y solo se utilizan para evaluar su experiencia con nuestros productos.

Anuncio

Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, cuando visita nuestro sitio se almacenan cookies publicitarias que permiten mostrar mensajes publicitarios personalizados cuando navega por otros sitios. Los datos recopilados son anónimos y se utilizan únicamente con fines publicitarios.

¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos personales?

El tiempo durante el cual conservamos los datos personales depende de nuestras necesidades comerciales y obligaciones legales. En cuanto a la compra de productos, conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recopilados (por ejemplo, gestionar la relación comercial entre usted y nosotros) y para otros fines relacionados, como el seguimiento del inventario, cumpliendo con la legislación aplicable en materia de seguridad y retención de datos. Si acepta recibir correos electrónicos de Laboratoires üma para mantenerse actualizado sobre nuestras novedades, sus datos se conservarán hasta que solicite la cancelación de la suscripción o la eliminación de sus datos personales, o después de un cierto período de inactividad (durante un máximo de 3 años desde el último contacto, por ejemplo, haciendo clic en uno de nuestros correos electrónicos). En caso de crear una cuenta de cliente, los datos se conservarán hasta que envíe una solicitud de eliminación o después de un período de inactividad (durante un máximo de 3 años desde el final de la relación comercial, por ejemplo, último pedido, o el último contacto, por ejemplo, haciendo clic en uno de nuestros correos electrónicos). Cuando usted se pone en contacto con nosotros para obtener información sobre nuestros productos, nuestra marca o cuando solicita una oferta de empleo, los datos se conservan únicamente durante 3 años a partir de la fecha de recogida o del último contacto iniciado por usted.

Consentir

¿Cómo obtenéis mi consentimiento?

Cuando nos proporciona su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, coordinar una entrega o devolver una compra, asumimos que acepta la recopilación y el uso de su información solo para ese propósito específico. Si le solicitamos su información personal por cualquier otro motivo, como fines de marketing, le solicitaremos directamente su consentimiento explícito o le brindaremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si anteriormente nos ha dado su consentimiento pero ha cambiado de opinión y ya no desea que nos comuniquemos con usted, recopilemos su información o la divulguemos, puede notificarnos comunicándose con nosotros a bonjour@umawell.com o por correo a: Laboratoires üma, Calle de Brest 31, 69002 Lyon, Francia

Galletas

Cuando navega por nuestro sitio web o realiza un pedido, es posible que se almacenen o recuperen datos de su navegador, generalmente en forma de cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en el navegador de su computadora, tableta o teléfono inteligente y que permite almacenar datos del usuario para facilitar la navegación y habilitar ciertas otras funcionalidades. Utilizamos cookies propias, que son depositadas por Laboratoires üma para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. La mayoría de estas cookies no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Nos permiten recordar la información que ingresó en los formularios de nuestro sitio, para que no tenga que ingresarlos nuevamente durante su uso. También ayudan a administrar y proteger el acceso a su cuenta o carrito de compras.

A continuación se muestra una lista no exhaustiva de cookies relacionadas con el funcionamiento de nuestro sitio:

• Cookies de sesión: Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Le permiten navegar por el sitio, utilizar sus funciones y acceder a áreas seguras. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.

• Cookies de preferencias: estas cookies permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que ha realizado, como las preferencias de idioma o el tamaño de fuente, para brindar una experiencia más personalizada.

• Cookies de autenticación: estas cookies se utilizan para autenticar a los usuarios y garantizar que sólo las personas autorizadas tengan acceso a ciertas áreas o funciones de nuestro sitio web.

• Cookies del carrito de compras: estas cookies realizan un seguimiento de los artículos que ha agregado a su carrito de compras y ayudan a facilitar el proceso de pago.

• Cookies de análisis: estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, como qué páginas visitan con más frecuencia o si se produce algún error. Esto nos ayuda a mejorar el rendimiento y la usabilidad de nuestro sitio.

Más información aquí: https://fr.shopify.com/legal/cookies

También utilizamos cookies de terceros (o “cookies de terceros”) depositadas por nuestros socios. Estas cookies de terceros son gestionadas directamente por las empresas que las emiten y que también deben cumplir con la normativa de protección de datos.

• Cookies de medición de audiencia: para evaluar el tráfico del sitio (número de visitas, páginas vistas, abandono del carrito, etc.) y mejorar nuestro rendimiento.

• Cookies publicitarias: para proporcionarte contenido publicitario relacionado con tus intereses sobre la marca, productos y novedades de üma Laboratorios.

Cómo rechazar las cookies:

Usted puede configurar su navegador para ser avisado de la existencia de cookies o para bloquearlas. Sin embargo, tenga en cuenta que si decide bloquear las cookies, ciertas características de nuestro sitio pueden verse afectadas, como la capacidad de mantener los artículos en su carrito de compras. Si desea eliminar las cookies de su navegador web, puede seguir las siguientes instrucciones:

Divulgación

Divulgaremos su información personal si así lo exige la ley o si usted viola nuestros términos y condiciones de venta y uso, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de terceros. Hemos tomado las precauciones necesarias para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por lo tanto, no compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento previo (salvo en los casos previstos anteriormente). Como se explicó anteriormente, su información puede ser compartida con terceros de confianza que nos asisten en la administración y el correcto funcionamiento de nuestro sitio, siempre que estos socios acepten mantener esta información confidencial. Solo los datos no identificables (como las cookies) pueden ser compartidos con nuestros socios con fines de marketing o publicidad. Por supuesto, usted puede decidir oponerse a esto.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y bases de datos de Shopify, y en la aplicación general de Shopify. Sus datos se almacenan en un servidor seguro protegido por un firewall.

Pago

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito. Estos datos se cifran mediante el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de tu transacción de compra se almacenan solo el tiempo necesario para completar la transacción de compra. Una vez que se completa, la información de tu transacción de compra se elimina. Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, tal como lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios. Para obtener más información, también puedes leer los Términos de servicio de Shopify aquí o la Declaración de privacidad aquí.

Servicios de terceros

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan. Sin embargo, ciertos proveedores externos de servicios, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con compras. Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la forma en que estos proveedores manejarán su información personal. Recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si elige continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor externo de servicios, su información puede quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentran ese proveedor de servicios o sus instalaciones. Por ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota. Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no está sujeto a esta Política de privacidad ni a los Términos de servicio de nuestro sitio web.

Campo de golf

Es posible que se le pida que abandone nuestro sitio web al hacer clic en determinados enlaces de nuestro sitio. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad que ejerzan estos otros sitios y le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad.

Seguridad

Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierdan, utilicen indebidamente, accedan, divulguen, alteren o destruyan de forma inapropiada. Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, se cifrará mediante el protocolo de seguridad SSL y se almacenará con cifrado de tipo AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados por la industria. Por último, le recomendamos que adopte las siguientes medidas de seguridad para mejorar su seguridad en Internet. Cuando cree una cuenta, utilice al menos 8 caracteres para su contraseña mezclando letras (mayúsculas y minúsculas) y números. No utilice su nombre, ni otros datos personales que se obtengan fácilmente. Mantenga sus contraseñas confidenciales y evite utilizar la misma contraseña para varias cuentas.

Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice este sitio web.

Actualización de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos algún cambio en el contenido de esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias la divulgamos. Hay una razón para hacerlo. Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.

Consultas y datos de contacto

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si desea acceder, corregir, modificar, restringir, impugnar la exactitud, eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una queja, oponerse al procesamiento, darse de baja de nuestros correos electrónicos, ejercer su derecho a la transparencia y portabilidad de los datos personales que le conciernen, o si simplemente desea más información sobre estos temas, comuníquese con nuestro responsable de normas de privacidad en bonjour@umawell.com o por correo postal a Laboratoires üma. Para ejercer estos derechos, solo tendrá que proporcionarnos su nombre, dirección, correo electrónico y un documento de identidad.